För konsumenter
Senast uppdaterad: 31 augusti 2026
Swedsnus.nu Sverige AB, org.nr 556741-2241 ("Swedsnus"), driver webbplatsen www.swedsnus.nu ("Webbplatsen"). Genom Webbplatsen kan du som konsument ("Kund") handla varor direkt från Swedsnus. Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller för samtliga beställningar som du som Kund slutför på Webbplatsen.
Genom att slutföra din beställning godkänner du dessa Köpvillkor. Information om hur Swedsnus behandlar dina personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Swedsnus förbehåller sig rätten att ändra Villkoren. Ändringar publiceras på Webbplatsen och gäller för nya beställningar från och med publiceringen. Du bör därför granska Villkoren vid varje nytt köp och spara en kopia av de Villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp.
Datum för senast genomförda ändring anges längst ned på denna sida.
Swedsnus.nu Sverige AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter där Swedsnus bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen.
I samband med beställning behandlar vi personuppgifter bland annat för att identifiera Kunden, genomföra erforderlig ålderskontroll, administrera beställningen och betalningen, leverera varorna, tillhandahålla kundservice samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
Information om vilka personuppgifter vi behandlar, ändamålen med behandlingen, rättsliga grunder, mottagare, lagringstider, internationella överföringar och dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy.
För köp av tobaksvaror och tobaksfria nikotinprodukter gäller en åldersgräns på 18 år. Personer under 18 år får inte beställa sådana produkter på Webbplatsen och det är inte tillåtet att köpa dem åt någon som är under 18 år.
Vid beställningen genomför Swedsnus identitets- och ålderskontroll med BankID genom Svensk e-identitet AB samt kontroll av uppgifter mot Statens personadressregister (SPAR).
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är fullständiga och korrekta. Swedsnus har rätt att neka eller avbryta en beställning om Kundens identitet eller ålder inte kan verifieras på ett tillförlitligt sätt, eller om det finns skälig misstanke om missbruk, identitetsmissbruk eller langning. Swedsnus polisanmäler vid skälig misstanke om missbruk, identitetsmissbruk eller langning.
Ålderskontroll genomförs vid två tillfällen: dels när beställningen görs, dels när beställningen lämnas ut eller levereras till mottagaren. Om Kundens identitet eller ålder inte kan verifieras vid beställningen kan beställningen inte genomföras. Om mottagarens ålder inte kan verifieras vid utlämning eller leverans ska beställningen inte lämnas ut.
Webbutiken är tekniskt utformad så att samtliga beställningar omfattas av ålderskontroll +18 år. Detta gäller därför även om Kunden endast beställer produkter som inte innehåller tobak eller nikotin. Identitets- och ålderskontroll genomförs både vid beställningen och vid utlämning eller leverans även för sådana beställningar.
När du slutför en beställning skickas beställningen till Swedsnus för behandling. Köpeavtalet blir bindande när Swedsnus har bekräftat beställningen.
Köpavtal ingås när Swedsnus har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du har angett. Spara orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med Swedsnus kundtjänst.
För köp av produkter som omfattas av åldersgräns måste Kunden vara minst 18 år och kunna verifiera sin identitet och ålder. Swedsnus levererar endast till adresser i Sverige.
För att handla på Webbplatsen måste Kunden skapa ett personligt användarkonto. Vid registrering och köp ska Kunden lämna fullständiga och korrekta uppgifter och verifiera sin identitet och ålder.
Användarkontot är personligt. Kunden ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och ska utan dröjsmål kontakta Swedsnus om Kunden misstänker att någon obehörig har fått tillgång till kontot.
Swedsnus får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto om det finns skälig misstanke om missbruk, obehörig användning, bedrägeri eller brott mot dessa Villkor.
Samtliga produktpriser på Webbplatsen anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt (moms). Fraktavgifter och eventuella andra avgifter anges separat i kassan innan beställningen slutförs.
Swedsnus förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara pris-, skriv- eller informationsfel. Om ett fel påverkar en redan lagd beställning kontaktar vi Kunden innan beställningen genomförs när det är nödvändigt.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera över tid. Swedsnus använder för närvarande bland annat Swish, Avarda för faktura och konto samt Nets för kortbetalningar.
Vid kortbetalning kan accepterade korttyper variera och framgår i kassan. Swedsnus lagrar inte kortuppgifter när kortbetalningen hanteras av vår betalningsleverantör.
Vid val av en extern betalningstjänst gäller även betalningsleverantörens egna villkor. Vid betalning med faktura eller konto genom Avarda övertar Avarda hanteringen av betalningsfordran. Frågor om exempelvis fakturans betalningsstatus, förfallodag, påminnelseavgifter, dröjsmålsavgifter och andra avgifter kopplade till betalningen hanteras därför av Avarda enligt deras villkor. Swedsnus kan inte se om en faktura har betalats eller ändra sådana avgifter.
Swedsnus förbehåller sig rätten att i enskilda fall begränsa eller ändra erbjudna betalsätt om valt betalsätt inte kan användas eller om Kunden inte godkänns av betalningsleverantören för det valda betalsättet.
Swedsnus levererar endast till adresser i Sverige. För orderhantering och distribution använder Swedsnus extern logistikpartner. Leverans kan ske genom bland annat PostNord, DHL eller Instabox beroende på valt leveransalternativ, leveransadress och tillgänglighet.
Varor som finns i lager levereras normalt inom 1–3 vardagar. Om leveransen blir försenad informerar Swedsnus Kunden i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Vid utlämning eller leverans ska mottagarens ålder kontrolleras innan beställningen lämnas ut. Mottagaren ska kunna uppvisa giltig legitimation eller identifiera sig på annat godkänt sätt. Beställningen lämnas inte ut om mottagaren är under 18 år eller om erforderlig ålderskontroll inte kan genomföras.
Försändelser ska hämtas eller tas emot inom den tid som anges i aviseringen. För ej uthämtad försändelse från Swedsnus debiteras Kunden 299 SEK. Återförsändelse av mottagen retur till Kunden medför en extra avgift på 200 SEK.
Outlösta försändelser utgör inte i sig ett meddelande om att Kunden vill utöva sin ångerrätt.
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag då du eller någon på ditt uppdrag tar emot varan.
Om du vill utöva ångerrätten ska du innan ångerfristen löpt ut meddela Swedsnus tydligt om ditt beslut att frånträda köpet. Du kan kontakta Swedsnus via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Efter att du meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kunden står för returfrakten om inte annat anges.
Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Swedsnus ha rätt till ersättning för varans värdeminskning.
För varor som enligt lag är undantagna från ångerrätten gäller inget lagstadgat krav på retur. Detta kan exempelvis gälla en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits, när lagens förutsättningar för undantaget är uppfyllda.
Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar Swedsnus betalningen för de varor som omfattas av ångerrätten. Om hela beställningen ångras återbetalas även den ursprungliga kostnaden för Swedsnus billigaste standardleverans. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Kunden bekostar själv returfrakten och returfrakten återbetalas inte av Swedsnus. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av lag. Swedsnus får i förekommande fall avvakta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat överenskommits och under förutsättning att det är möjligt.
Kunden har rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att Kunden märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.
Kontakta Swedsnus kundtjänst och ange ordernummer samt en tydlig beskrivning av felet. Vid behov kan Swedsnus begära bilder eller annan information som behövs för att bedöma reklamationen.
Vid en godkänd reklamation hanteras felet i enlighet med konsumentköplagen, exempelvis genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna.
Swedsnus står för skäliga returfraktkostnader vid en godkänd reklamation.
Transportskador bör anmälas till Swedsnus så snart som möjligt efter mottagandet. Kunden bör behålla emballage och dokumentera skadan för att underlätta handläggningen.
Swedsnus ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse när detta beror på en omständighet utanför Swedsnus rimliga kontroll som Swedsnus inte skäligen kunde förutse eller undvika, exempelvis myndighetsåtgärd, strejk, blockad, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof, omfattande driftstörning eller motsvarande händelse.
Bestämmelsen begränsar inte de rättigheter som Kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Webbplatsen och dess innehåll ägs av Swedsnus.nu Sverige AB eller används med tillstånd. Varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och övrigt innehåll är skyddade enligt tillämplig lag och får inte kopieras eller användas utan tillåtelse annat än i den utsträckning som följer av lag.
Swedsnus kan publicera omdömen om produkter som lämnas av Kunder på Webbplatsen eller i andra kanaler. Swedsnus får avstå från att publicera eller ta bort omdömen som exempelvis innehåller olagligt, kränkande, vilseledande eller irrelevant innehåll eller som strider mot Webbplatsens riktlinjer.
Om en bestämmelse i dessa Villkor skulle befinnas ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.
Svensk lag gäller för dessa Villkor, utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga.
Om en tvist uppstår bör Kunden i första hand kontakta Swedsnus kundtjänst för att försöka lösa frågan. Om parterna inte kommer överens kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, under förutsättning att ARN är behörig att pröva tvisten. Swedsnus avser att följa ARN:s rekommendationer.
Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
Swedsnus använder cookies och liknande tekniker på Webbplatsen. Nödvändiga cookies används för att Webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera.
Cookies för andra ändamål, exempelvis statistik och analys, används först efter att Kunden lämnat erforderligt samtycke. Information om cookies samt möjlighet att lämna, ändra eller återkalla samtycke finns under Cookie-inställningar på Webbplatsen.
Swedsnus strävar efter att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt och aktuell men reserverar sig för slutförsäljning, skrivfel, prisfel, tekniska fel och andra uppenbara fel. Swedsnus får korrigera felaktig information och uppdatera Webbplatsen.
Produktbilder är illustrationer och kan avvika något från varans faktiska utseende, exempelvis på grund av bildskärm, förpackningsändringar eller produktionsvariationer, utan att detta påverkar Kundens lagstadgade rättigheter.
Swedsnus.nu Sverige AB
Org.nr 556741-2241
Kronbergs Backe 5
441 96 Alingsås
Sverige
E-post: kund@swedsnus.nu
Webbplats: www.swedsnus.nu
